クーリングオフ〜手続きの流れ〜｜いざという時に役立つ『クーリングオフ』の知識

クーリングオフ〜手続きの流れ〜

こちらで「特定商取引法」についてのクーリングオフ制度を中心に解約からクーリングオフ後の対応まで説明します。

用紙は「内容証明用紙」で！

用紙については特に規定はないのですが、相手に正式な文書と思わせるためには、「内容証明用紙」が効果的でしょう。書き方も形式がありますが、それほど長い文章ではないので、２０×２０の原稿用紙でも良いでしょう。内容証明は、縦書き・横書きどちらでも構いませんが、書ける文字数が決まっており、使用できる文字もあらかじめ決められています。

文字数の制限について

内容証明郵便の文字数は、縦書きの場合「1行に２０字以内、1枚に２６行以内」、横書きの場合は「1行に２０字以内、1枚に２６行以内・1行に１３文字以内、一枚に４０行以内」という制限があります。また、電子内容証明を利用すると、文字数が大幅に緩和されますが、事前の手続きが必要となります。クーリングオフは、限られた期間で迅速に通知しなければならないので、手続きに時間を要する電子内容証明には注意が必要です。

文字の書き方

１字の範囲ですが、句読点は「各１字」として扱います。カッコや「％」などの記号も1字とし、「ｋｇ」は２字となります。使用できる文字は、「ひらがな・カタカナ・漢字・数字（算用数字・漢数字両方）」が使えます。英字は、「会社名・商品名・地名」などの固有名詞にだけ使用できます。間違えた時は、塗りつぶさずに、間違った箇所に２本線で訂正しましょう。マス目から外れても構わないので、その横に正しい字を記入しましょう。訂正した場合は、欄外に「何行何字削除、何時加入」と書き、そこに差出人の印鑑を押印します。しかし、「正式文書」として使用するためには、新しく書き直したほうが良いでしょう。

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